Escribir a Phytogrammes

Para tramitar su solicitud lo antes posible, indique el contexto en su mensaje. Los tres datos siguientes nos evitan una ida y vuelta y aceleran la respuesta.

• Nombre del producto en cuestión, tal como figura en la ficha o en la etiqueta.
• Número de pedido si su pregunta se refiere a una compra, un seguimiento o una devolución.
• Referencia del lote impresa en el envase, imprescindible para encontrar el certificado de análisis correspondiente.

Respondemos en 72 h laborables. Las solicitudes recibidas el fin de semana o un día festivo se tramitan el siguiente día laborable. Cada lote dispone de su propio certificado de análisis: se lo remitimos a petición, con el perfil cannabinoide completo.

El certificado de análisis está en acceso directo: en cuanto se publica en la ficha de producto, se encuentra también en phytogrammes.com/lot/ seguido de la referencia del lote. Para un lote archivado, indíquenos la referencia: recuperamos el documento correspondiente y se lo enviamos por correo electrónico, casi siempre el mismo día laborable. Para modificar un pedido - cambio de dirección, añadir o retirar un artículo, agrupar dos pedidos - escríbanos antes de la expedición: una vez entregado el paquete al transportista, la entrega sigue su curso y solo queda posible una devolución. Compruebe antes nuestras preguntas frecuentes y nuestras condiciones generales de venta, que cubren los plazos de entrega, los gastos de envío y los pasos a seguir para una devolución o un reembolso.

Para las preguntas de compra, consulte el laboratorio, nuestras condiciones generales de venta y nuestra política de privacidad. Nuestros productos contienen menos del 0,30 % de THC y no son ni un medicamento ni un consejo médico: en caso de duda sobre su salud, consulte a un profesional.